Frågor om Coronavirus och Covid-19

Ja

Ja

Är resenären redan på plats när UD:s avrådan kommer och väljer att åka därifrån, så har resenären ingen rätt till återbetalning för den del av semestern som inte utnyttjats. Även om vi inte kan garantera någon ersättning, så uppstod en liknande situation våren 2021 där alla drabbade fick kompensation. När Corona bröt ut våren 2020, så lyckades vi även då kompensera samtliga drabbade resenärer, som inte redan fått full ersättning från sitt försäkringsbolag.

Ja

Ja

Även om vi inte kan garantera återbetalning, så uppstod en liknande situation våren 2020, och då lyckades vi kompensera samtliga drabbade resenärer, som inte redan fått full ersättning från sitt försäkringsbolag. Vi och våra samarbetspartners har varit överens om att det är rimligt att resenären ska få kompensation för greenfee och golfmedlemskap som inte kan nyttjas när en golfanläggning stänger, samt att det är rimligt att resenären får kompensation för boendet från och med den natten hotellet eller lägenhetshotellet stänger.

Ja, om resenären betalat hela kostnaden för resan och meddelar oss via e-post senast 21 dagar innan ankomstdatum.

Nej, vanliga avbokningsregler gäller. 

Vistelsen flyttas fram till ett datum då resenären är frisk och kan åka på golfsemester. Observera att samarbetspartners kan komma att kräva testresultat för att inte debitera avbokningsavgifter. Så snart ett nytt möjligt ankomst- och avresedatum har fastställts, så ska resenären ta kontakt för att kontrollera vad som är ledigt när det gäller golf, boende samt eventuella justeringar angående resans pris.

Har resenären betalat kostnaden för hela resan, så kan den flyttas fram om vi får besked via e-post senast 21 dagar innan ankomstdatum.

Ja

Ja

Ja. Vi har gjort en överenskommelse med våra samarbetspartners där anmälningsavgift och slutbetalning inte betalas ut förrän det är klart att företaget har klarat krisen och att våra resenärer kan få boende och golf på destinationen de bokat.

Nej. Vi har gjort ett avtal för att inte riskera att förlora pengar vid konkurser. Våra gästers inbetalda summor står säkert på vårt konton tills det är klart att samarbetspartner inte är i obestånd. Däremot har vi inte ändrat några avbokningsregler med våra leverantörer eller i våra Särskilda resevillkor.

Resan avbokas och resenären mister möjligheten att utan ombokningsavgift flytta fram resan till ett senare datum.

Ja, men endast om resenären gör en ny bokning med exakt samma resdatum som den ursprungliga bokningsbekräftelsen och vid mån av plats. Resenären får en rabatt, motsvarande beloppet som inbetalats som anmälningsavgift, på den nya, identiska bokningen.

Resenären kommer att tilldelas den bästa lägenheten som finns tillgänglig den dagen när den nya bokningen görs. Vi rekommenderar våra longstayresenärer, som ofta har specifika önskemål när det gäller boendet, att istället göra slutbetalning med möjlighet att flytta fram vistelsen.

Vi har gjort allt för att hjälpa våra gäster som drabbats, och har kompenserat dem genom att ge bort vår vinst samt kämpat för att få högsta möjliga ersättning från våra samarbetspartners. Vårt företag är litet med solid ekonomi och små fasta kostnader, så vi är inte oroliga för vår egen del.

Vi och våra samarbetspartners gör allt vi kan för att våra gäster säkert ska få fortsätta att njuta av sol, värme, golf och socialt umgänge under vinterhalvåret, eftersom myndigheter påpekar att vi alla i framtiden får lära oss leva med Corona och andra virus. Motion, samvaro och ljus är bra både för mental och fysisk hälsa enligt forskningen. De golfklubbar vi samarbetar med har sedan länge infört nya rutiner och restriktioner. Hotellen har implementerat åtgärdsprogram med nya städrutiner, tillgång till handsprit på många platser och personalen bär skyddsutrustning. Transfer och flygbolag har också vidtagit flera åtgärder för att resan ska bli så säker som möjligt. Vi följer myndigheternas restriktioner och kommer göra nödvändiga förändringar på destinationerna när det gäller social distansering och vissa gästaktiviteter, men förväntar att tävlingsverksamheten kan fortsätta i stort sett som vanligt. Precis som tidigare, så är alla gästaktiviteter frivilliga och det är inga problem att tacka nej till service som välkomstmöten och städning.